Häufige Fragen

Sie können direkt über unsere Website, per E-Mail an kontakt@yr-apartment.de, telefonisch unter +49 174 9601740 oder per WhatsApp buchen. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail – erst damit kommt der Vertrag zustande.

Wir akzeptieren ausschließlich Banküberweisung. Barzahlung oder Kartenzahlung ist leider nicht möglich.

Eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises ist unmittelbar nach Erhalt der Buchungsbestätigung fällig. Der Restbetrag muss spätestens 14 Tage vor Anreise beglichen werden. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 14 Tage vor Anreise) ist der gesamte Betrag sofort fällig.

Nein, es gibt bei uns keine Mindestaufenthaltsdauer. Sie können auch für eine einzelne Nacht buchen.

Ja, nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Details: Adresse, Zeitraum, Preis, Zahlungsinformationen und Kontaktdaten.

Der Check-in erfolgt kontaktlos – je nach Wohnung per Schlüsselsafe oder Smart Lock (Nuki). Sie erhalten alle Zugangsdaten (Adresse, Code, Anleitung) rechtzeitig vor Anreise per E-Mail oder WhatsApp. Eine persönliche Übergabe ist nicht notwendig, aber auf Wunsch möglich.

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Ein früherer Check-in kann auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis arrangiert werden – schreiben Sie uns einfach vorab.

Der Check-out ist bis 10:00 Uhr. Ein späterer Check-out (Late Check-out) ist nach Absprache und Verfügbarkeit möglich – Kosten: 10,00 € pro angefangener Stunde. Ab 14:00 Uhr wird der volle Tagespreis berechnet.

In Bautzen steht Ihnen ein kostenloser Privatparkplatz direkt an der Unterkunft zur Verfügung. In Chemnitz gibt es keinen eigenen Parkplatz, aber öffentliche Parkplätze sind in der näheren Umgebung vorhanden.

Auf Anfrage können wir eine Gepäckaufbewahrung vor dem Check-in oder nach dem Check-out arrangieren. Kontaktieren Sie uns einfach vorab und wir finden eine Lösung.

Beide Wohnungen sind gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Detaillierte Anreisebeschreibungen erhalten Sie zusammen mit Ihren Zugangsdaten vor der Anreise. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

Ja, kostenloses Highspeed-WLAN ist in beiden Wohnungen verfügbar. In Chemnitz profitieren Sie sogar von einem Glasfaser-Anschluss. Die Zugangsdaten finden Sie in der Wohnung.

Ja, beide Küchen sind komplett ausgestattet mit Herd, Backofen, Kühlschrank, Mikrowelle, Kaffeemaschine, Wasserkocher, Toaster sowie Geschirr und Kochutensilien. In Bautzen gibt es zusätzlich einen Geschirrspüler. Spülmittel und Grundausstattung sind vorhanden. Als kleines Willkommen finden Sie außerdem Kaffee und Tee in der Wohnung.

Ja, frische Bettwäsche und Handtücher sind in beiden Wohnungen im Preis inbegriffen und bei Ihrer Ankunft bereitgestellt. Auch Seife und Shampoo stehen für Sie bereit.

In Bautzen stehen Ihnen eine Waschmaschine und ein Trockner zur Verfügung. Waschmittel ist ebenfalls vorhanden. In Chemnitz gibt es leider keine Waschmaschine.

Ja, beide Wohnungen sind mit einem Smart-TV ausgestattet. Sie können Ihre eigenen Streaming-Accounts (Netflix, Disney+ etc.) nutzen.

In unserer Bautzen-Wohnung finden Sie einen Billardtisch und eine Tischtennisplatte – perfekt für gemeinsame Abende mit Familie oder Freunden! In der Chemnitz-Wohnung liegt der Fokus auf Komfort und Arbeiten – ideal für Geschäftsreisende oder Paare.

In Bautzen stehen ein Kinderbett und ein Hochstuhl jederzeit zur Verfügung – beides muss nicht extra angefragt werden. In Chemnitz ist leider keine Kinderausstattung verfügbar.

Haustiere sind nach vorheriger Absprache und gegen einen Aufpreis von 50,00 € (pauschal für den gesamten Aufenthalt) willkommen. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, wenn Sie ein Haustier mitbringen möchten. Assistenzhunde sind jederzeit kostenfrei willkommen. Ohne vorherige Zustimmung wird eine Sonderreinigungspauschale von 150,00 € fällig.

Nein, alle unsere Wohnungen sind Nichtraucherwohnungen. Das gilt auch für E-Zigaretten, Shishas und Tabakerhitzer. Rauchen ist ausschließlich auf dem Balkon oder der Terrasse gestattet (sofern vorhanden). Bei Verstoß wird eine Reinigungspauschale von 250,00 € erhoben.

Nein, Partys und laute Veranstaltungen sind nicht gestattet. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf die Nachbarn. Die Nachtruhe gilt täglich von 22:00 bis 7:00 Uhr. Bei Verstoß wird eine Pauschale von 500,00 € für Reinigung und etwaige Ertragsausfälle fällig.

Die maximale Gästeanzahl richtet sich nach der Wohnung: Bautzen bietet Platz für bis zu 8 Personen, Chemnitz für bis zu 2 Personen. Die gebuchte Personenanzahl darf nicht überschritten werden.

Eine professionelle Endreinigung ist im Preis inbegriffen. Wir bitten Sie lediglich, die Wohnung in ordentlichem Zustand zu hinterlassen: Geschirr gespült, Müll entsorgt und persönliche Gegenstände mitgenommen. Bei längeren Aufenthalten kann auf Wunsch eine Zwischenreinigung für 80,00 € durchgeführt werden.

Stornierungen sind schriftlich per E-Mail an kontakt@yr-apartment.de möglich. Es gelten folgende Bedingungen: Mehr als 14 Tage vor Anreise: vollständige Erstattung (kostenlos). 7 bis 14 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtpreises werden erstattet. Weniger als 7 Tage vor Anreise oder bei Nichtanreise: keine Erstattung.

Umbuchungen sind nur auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich per E-Mail oder WhatsApp, um Ihren Wunsch zu besprechen.

Bei nachweislicher höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Reiseverbote) finden wir gemeinsam eine faire Lösung – sei es eine Umbuchung oder eine Gutschrift.

Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@yr-apartment.de mit Ihrer Buchungsnummer und dem Stornierungswunsch. Maßgeblich für die Fristberechnung ist der Tag des Eingangs bei uns, nicht der Tag der Absendung.

Wir sprechen Deutsch, Englisch und Russisch – und können so auch internationale Gäste in ihrer Sprache betreuen.

Am schnellsten erreichen Sie uns per WhatsApp unter +49 174 9601740 – wir antworten in der Regel innerhalb weniger Minuten. Alternativ per E-Mail an kontakt@yr-apartment.de oder telefonisch.

Wir sind täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. Bei Notfällen während Ihres Aufenthalts (z. B. Schlüsselproblem, Wasserschaden) können Sie uns auch außerhalb dieser Zeiten kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns umgehend per WhatsApp oder Telefon – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Bitte melden Sie Mängel oder Schäden sofort, damit wir zeitnah reagieren können.

Ja, sehr gerne! Wir kennen die Region bestens und geben Ihnen persönliche Empfehlungen für Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten. In unserer Bautzen-Wohnung finden Sie außerdem einen Stadtguide mit unseren besten Tipps. Fragen Sie uns einfach!